Świeże informacje o marketingu internetowym i eCommerce

Pliki cookies – jak je ugryźć

Zgodnie ze znowelizowaną ustawą o prawie telekomunikacyjnym, z dniem 22.03.2013 właściciele serwisów internetowych są zobowiązani do uzyskania zgody na stosowanie plików cookies. Czyli?

Zacznijmy od tego czym są pliki cookies? W skrócie, „ciasteczka” to pliki tekstowe, które są zapisywane na komputerze internauty po wejściu na stronę www. Tworzone są po to, by ułatwić nam – użytkownikom życie: zapamiętują preferencje (np. językowe) i zawartość spersonalizowanej strony internetowej (np. wybrane towary w koszyku). Dobrze przygotowany serwis poświęcony tej tematyce to: http://wszystkoociasteczkach.pl/po-co-sa-ciasteczka/

Skoro już wiemy czym są ciasteczka to wypadałoby zapoznać się z wymaganiami jakie nam (właścicielom serwisów www) stawia ustawodawca, Art. 173. ustawy Prawa Telekomunikacyjnego brzmi:
1. Przechowywanie informacji lub uzyskiwanie dostępu do informacji już przechowywanej w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego jest dozwolone, pod warunkiem że:
1) abonent lub użytkownik końcowy zostanie uprzednio bezpośrednio poinformowany w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały, o:
a) celu przechowywania i uzyskiwania dostępu do tej informacji,
b) możliwości określenia przez niego warunków przechowywania lub uzyskiwania dostępu do tej informacji za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi;
2) abonent lub użytkownik końcowy, po otrzymaniu informacji, o których mowa w pkt 1, wyrazi na to zgodę;
3) przechowywana informacja lub uzyskiwanie do niej dostępu nie powoduje zmian konfiguracyjnych w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego i oprogramowaniu zainstalowanym w tym urządzeniu.
2. Abonent lub użytkownik końcowy może wyrazić zgodę, o której mowa w ust. 1 pkt 2, za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego w wykorzystywanym przez niego telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym lub konfiguracji usługi.
3. Warunków, o których mowa w ust. 1, nie stosuje się, jeżeli przechowywanie lub uzyskanie dostępu do informacji, o której mowa w ust. 1, jest konieczne do:
1) wykonania transmisji komunikatu za pośrednictwem publicznej sieci telekomunikacyjnej;
2) dostarczania usługi telekomunikacyjnej lub usługi świadczonej drogą elektroniczną, żądanej przez abonenta lub użytkownika końcowego.
4. Podmioty świadczące usługi telekomunikacyjne lub usługi drogą elektroniczną mogą instalować oprogramowanie w telekomunikacyjnym urządzeniu końcowym abonenta lub użytkownika końcowego przeznaczonym do korzystania z tych usług lub korzystać z tego oprogramowania, pod warunkiem że abonent lub użytkownik końcowy:
1) przed instalacją oprogramowania zostanie poinformowany bezpośrednio, w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały, o celu, w jakim zostanie zainstalowane oprogramowanie, oraz sposobach korzystania przez podmiot świadczący usługi z tego oprogramowania;
2) zostanie poinformowany bezpośrednio, w sposób jednoznaczny, łatwy i zrozumiały, o sposobie usunięcia oprogramowania z telekomunikacyjnego urządzenia końcowego użytkownika lub abonenta;
3) przed instalacją oprogramowania wyrazi zgodę na jego instalację i używanie.”

Znamy już teorię, ale co z praktyką? Z przytoczonego wyżej artykułu ustawy, wynika że użytkownik akceptuje (bądź nie) ciasteczka poprzez ustawienia w przeglądarce internetowej, a zadaniem właściciela witryny www jest przekazanie czytelnych informacji, że dana strona z plików cookies korzysta. Czyli, naszym zdaniem b. dobry przykład to http://www.istore.pl/ (informacja o ciasteczkach jest na samym dole strony i w ogóle nie przeszkadza w przeglądaniu zawartości). Natomiast już mniej trafne zastosowanie prezentuje https://www.infakt.pl/ (pierwsza wiadomość jaka jest wyświetlana to komunikat o ciasteczkach – czy jest to aż takie ważne?). Zupełnie inne podejście prezentuje http://answear.com/ – cała treść jest zawarta na podstronie „Politka prywatności”, do której kieruje link w stopce.

« Wróć